“이베를린몰"은 회원이 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우 고객의 동의를 구한 후 한국으로 발송할 수 있으며 회원의 귀책사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 “이베를린몰"은 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 “이베를린몰"의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
가. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
나. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
다. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 “이베를린몰"이 판단하는 경우
라. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

제 12 조 (지급방법)
“이베를린몰" 서비스 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
가. 계좌이체
나. 신용카드 결제
다. 온라인 무통장 입금
마. 기타 “이베를린몰"이 인정하는 결제수단
*계좌이체 및 온라인 무통장입금의 경우 구매신청 후 3일 이내에 입금이 확인 되지 않은 경우, 주문이 자동으로 취소됩니다.
*프로그램오류 또는 카드사의 실수로 인해 결제가 확인 되지 않은 경우에 “이베를린몰"에 책임이 없으며, 발견 시 “이베를린몰"에 연락 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

제 13 조(수신확인통지, 배송신청 변경 및 취소)  
1. “이베를린몰"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 E-mail로 보내드립니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. “이베를린몰"은 주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다.

제 14 조 (서비스별 요금 결제, 재화 등의 공급 및 보관)
1. 이용자가 “이베를린몰"에서 구매를 할 경우에는 “이베를린몰" 내의 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태로 결제해야 합니다. 2
2. “이베를린몰"과 이용자간의 구매계약을 통해 판매된 물품은 국내의 수취처까지 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 합니다.
3. “이베를린몰"은 상품의 판매를 수행함에 따른 전체 금액을 회원이 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 상품구매가격과 배송료를 더한 총 지불가격으로 구분하여 회원에게 고지합니다.
3-1. 이베를린몰은 구매대행사이트입니다. 그러므로 상품가격에는 해외구매대행수수료(수수료에 대한 부가세포함)가 포함되어 있으며, 제품에 따라 상품가격에 관부가세가 포함되어 있음을 공지하고 있습니다.
4. “이베를린몰"은 회원이 “이베를린몰"에서 구매한 상품에 대해서 회원의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다.

제 15 조 (운송 및 통관)
1. 운송
가. “이베를린몰"은 운송계약 대행자로서 “이베를린몰"의 운송 제휴사가 독일 현지 내의 물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다.
나. 상기 "가"항에서의 해외물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때 일반적으로 수취인이 운송회사 직원으로부터 물건을 받을 때 운송 구간상에 파손으로 운송사 직원의 확인이 있는 경우에 한하여 판매자로서 운송업체에 운송을 의뢰한 “이베를린몰"이 책임을 진다.
2. 통관
가. “이베를린몰"은 개인이 자가 사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 회원을 수입자, 즉 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 “이베를린몰"의 운송제휴 운송사를 통하여 통관절차를 고객님 대신 수행합니다.
나. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 계약상 수입자인 고객이 “이베를린몰"의 운송제휴 회사나 “이베를린몰"을 통하여 납부하셔야 합니다.
다. 각 국가간 수입에 따른 절차 및 수입 제한에 관한 내용은 수입자인 고객이 직접 확인 할 의무가 있습니다.
3. 관세법 제234조에 의한 수출입금지품
가. 관세법 제234조(수출입의 금지) 다음 각호에 해당하는 물품은 수출 또는 수입할 수 없다.
a. 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적·간행물·도화·영화·음반·비디오물·조각물 기타 이에 준하는 물품
b. 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
c. 화폐·채권 기타 유가증권의 위조품·변조품 또는 모조품
나. 특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시에 의한 목록통관배제물품(11대 물품)
a. 의약품
b. 한약재
c. 야생동물 관련 제품
d. 농림축수산물등 검역대상물품
e. 건강기능식품
f. 지식재산권 위반 의심물품
g. 식품류·과자류
h. 화장품(기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
i. [전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한 고시] 제3-3조 제3항에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래 업체가 수입하는 물품
j. 통관목록 중 품명·규격·수량·가격 등이 부정확하게 기재된 물품
k. 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품
다. 합산 과세 관련 사항 [수입통관 사무처리에 관한 고시 제3-1-2조(합산과세 기준)]
a. 하나의 선하증권(B/L) 또는 항공화물운송장(AWB)으로 반입된 과세대상물품을 면세범위 내로 분할하여 수입 신고하는 경우 <개정 2010.8.2>
b. 입항일을 기준으로 하여 같은 날짜에 같은 해외공급자로부터 두건 이상의 물품을 반입하여 수입 신고하는 경우 <개정 2010.8.2>
c. 입항일이 같은 날짜에 둘 이상의 해외공급자로부터 같은 품명 또는 종류(예: 화장품류, 서적류, 의류 등)의 물품을 반입하여 수입 신고하는 경우 <개정 2011.4.15>>
d. 같은 해외공급자로부터 같은 날짜에 구매한 과세대상물품을 면세 범위 내로 분할 반입하여 수입신고 하는 경우 <신설 2011.4.15>
e. 위의 경우 15만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함될 수 있다.
라. 소액면세 기준 [수입통관사무처리에 관한 고시 제3-3-2조(신고서에 의한 간이신고)]
a. 국내거주자가 수취하는 당해물품의 총 과세가격이 15만원 이하의 물품으로서 자가사용물품으로 인정되는 면세대상물품
[면세기준과 정확한 세관신고]
마. 재고보유 및 수입 위탁의 관리
국내구매자의 수입위탁이 있기 전에 물품을 구매하여 재고를 보유하지 않으며, 수입 위탁품을 해외물류센터 반입 및 운송단계에서 위탁자별로 구분하여 관리한다.

제 16 조 (취소)
1. 회원이 “이베를린몰"에 구매취소(청약철회)를 당일 내 요청할 경우 주문하신 “이베를린몰"에 그 취소를 요청하시면 취소가 가능하며 이 때 회원은 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
2. 구매 다음날부터 해외물류센터에 입고되기 전까지 회원이 취소 요청을 하면 “이베를린몰"에서 구매 이전이면 취소가 가능하고 그 이후이면 본 조 제3항에 의해 처리됩니다.
3. 주문하신 물품이 “이베를린몰"에서 출고되고 독일국제공항 물류센터에 입고되어 한국으로 발송되기 전에도 취소는 가능하나 이 때 “이베를린몰"로 돌아오는데 소요되는 반품물류비용은 회원이 부담합니다.
4. 주문하신 물품이 독일에서 한국으로 발송된 이후에는 회원님의 구매 취소가 불가능합니다.
5. “이베를린몰" 사이트의 상품설명 상세페이지 상에 특정사유에 의하여 "구매 후 취소불가"로 표시되 물품은 구매 후 취소가 불가능합니다. 

제 17 조 (반품, 환불 등)
1. “이베를린몰"에서 회원이 구매를 신청한 재화가 독일현지에서 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 재화 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 2일 이내(영업일로 계산)에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2일 이내(영업일로 계산)에 계약해지 및 환불절차를 취합니다.
2. 회원의 반품 신청에 의한 교환, 반품, 환불 규정은 다음과 같습니다.
가. 교환
고객이 구매한 후 “이베를린몰"이 각 브랜드사로 오더를 했는데, 교환을 해야 하는 경우에는 반품료와 마찬가지로 독일 내 배송비를 고객이 부담해야 합니다.
이미 한국으로 발송한 물건의 경우, 교환은 불가능하며, 만일 교환을 원하실 경우에는 독일과 한국에서 발생된 배송비를 고객께서 부담하셔야 합니다. 교환 시, 고객의 부담이 증가되오니 주문 전에 신중하게 선택하시기를 부탁 드립니다.
나. 부득이한 경우를 제외한 반품, 환불이 불가능한 경우
a. 고객단순변심
b. 상품배송 완료 후 14일이 지난 상품
c. 고객부주의로 인한 상품훼손, 오염된 제품
d. 포장개봉으로 인하여 상품의 재판매가 불가능한 경우
e. 모니터상의 색상과 실제 상품의 색상의 작은 불일치로 인한 사유
f. “이베를린몰"의 상담원들의 상담내역은 고객의 상황을 100% 정확하게 이해하고 정확한 답변을 하기는 어려운 상황입니다. 이런 점을 감안하여 “이베를린몰" 상담원들의 상담내용으로 인한 고객불만족은 반품 및 환불대상에서 제외합니다.
다. 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
“이베를린몰" 귀책사유에 의한 것인지 책임관계를 파악하여 “이베를린몰"의 귀책사유에 의한 경우 환불 조치를 해 드립니다. “이베를린몰" 은 반품 접수된 상품을 반환 받은 경우 영업일로 계산 3일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불합니다(다만, 환불금액에서 “이베를린몰"의 귀책사유가 없어 환불하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다)

제 18 조 (차액정산)
상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 회원이 해외구매계약 시 지불한 금액과 “이베를린몰”이 계약 이행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 회원이 요청할 경우에 한해 “이베를린몰”은 회원과 사후 정산할 수 있습니다. 2. 차액정산 범위는 원 결제금액의 + - 5% 오차범위를 초과하는 경우에 한해 행해지며, 무통장 입금비용 등 차액정산에 소요되는 비용을 “이베를린몰” 또는 회원이 부담하는 조건으로 이루어 집니다.

제 19 조 (긴급조치)
1. 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 “이베를린몰”이 판단하는 때에는 “이베를린몰”은 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 “이베를린몰”에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 “이베를린몰”은 해당 물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 “이베를린몰”은 일체의 책임을 지지 않으며 또한 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. “이베를린몰” 주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 “이베를린몰”은 회원에게 해당사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 하며 또한 회원에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 “이베를린몰”은 일체의 책임을 지지 않습니다. 

제 20 조 (개인정보보호정책)
1. “이베를린몰”은 회원의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
가. 성명
나. 주민등록번호(회원의 경우) 또는 외국인등록번호
다. 주소
라. 전화번호
마. 희망ID(회원의 경우)
바. 비밀번호(회원의 경우)
사. 전자우편주소(또는 이동전화번호)
2. “이베를린몰”은 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 이베를린몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
가. 배송업무상 배송업체에게 배송 및 통관에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호, 주민등록번호 등)를 알려주는 경우
나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
다. 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
라. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
마. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. “이베를린몰”은 본 조 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 “이베를린몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “이베를린몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 “이베를린몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. “이베를린몰”은 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. “이베를린몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. “이베를린몰”은 회원에게 “이베를린몰”이 제공하는 다양한 서비스의 질적 향상 및 신규 서비스 등을 위하여 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 회원의 동의를 얻어 이를 수집, 판촉활동(이메일 광고, 모바일 광고, 텔레마케팅 광고 등)에 이용할 수 있습니다.

제 21 조 (“이베를린몰”의 의무)
1. “이베를린몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화와 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. “이베를린몰”은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 (신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. “이베를린몰”은 상품이나 용역에 대하여 「표시와 광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시와 광고 행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. “이베를린몰”은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 22 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제20조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “이베를린몰”에 통보하고 “이베를린몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 23 조 (회원의 의무)
회원은 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “이베를린몰” 에 게시된 정보의 변경
4. “이베를린몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “이베를린몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “이베를린몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시 행위(단, 이 경우“이베를린몰”은 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있습니다)

제 24 조 (연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.

본 약관은 2012년 7월 1일부터 시행합니다.